Her hos Appage AS tar vi personvernet ditt på alvor, og i denne teksten vil vi forklare på en enkel måte hvordan vi håndterer dine personopplysninger og hvilke rettigheter du har. Vi gjør dette i henhold til personvernforordningen, også kjent som GDPR.

Hvem tar vare på dine personopplysninger? 

Det er vi i Appage AS som har ansvaret for å passe på opplysningene du gir oss når du registrerer deg på Snakkmed.no. Har du spørsmål om dette, eller er du ikke fornøyd med hvordan vi håndterer opplysningene dine, kan du når som helst ta kontakt med oss.

Hvorfor samler vi inn personopplysninger, og hva er grunnlaget for dette?

• For å inngå avtaler: Når du blir kunde hos snakkmed.no, må vi ha en del opplysninger om deg for å kunne opprette avtalen. Dette kan være navn, telefonnummer, adresse, operatør og samtaletid med eksperten. Vi trenger disse opplysningene for å vurdere om vi kan inngå en avtale med deg, og for å gjennomføre avtalen hvis den blir inngått. Hvis du ikke gir oss disse opplysningene, kan vi dessverre ikke inngå avtalen.
• For å kommunisere med deg: Hvis du tar kontakt med oss gjennom nettsiden vår eller på e-post, vil vi behandle opplysningene du sender oss, som navn og e-postadresse. Dette gjør vi for å kunne svare på spørsmålene dine og håndtere timebestillingene dine. Vi gjør dette fordi det er nødvendig for å ta vare på interessene til både deg og oss.
• For å oppfylle lovpålagte krav: Vi må også behandle dine personlige opplysninger for å oppfylle ulike krav i lovgivningen, som regnskaps- og skatteregler.

Hvem deler vi opplysningene dine med?

Vi deler opplysningene dine med selskaper som hjelper oss med forskjellige tjenester, som nettsider, markedsføring og betaling av tjenester. Vi har avtaler med disse for å sikre at de behandler opplysningene dine på en trygg måte. I noen tilfeller må vi også dele opplysningene dine med myndighetene. Hvis du gir personopplysninger til en ekspert gjennom oss, er det eksperten selv som har ansvaret for å håndtere disse opplysningene.

Hvor lenge oppbevarer vi opplysningene dine?

Vi oppbevarer opplysningene dine så lenge avtalen varer, og sletter dem deretter innen to år hvis det ikke har vært noen aktivitet. Hvis vi velger å ikke inngå en avtale med deg, sletter vi opplysningene dine innen seks måneder. Du kan også be oss om å slette opplysningene dine tidligere, og vi vil gjøre dette innen 48 timer på hverdager, så lenge alle økonomiske forpliktelser er oppgjort. Kommunikasjon som ikke er knyttet til en kjøpsavtale, blir slettet etter seks måneder, med mindre vi er pålagt å oppbevare opplysningene lenger av lovgivningen.

Hvilke rettigheter har du?

Du har rett til å be om innsyn i, retting eller sletting av opplysningene dine. Du kan også be om at behandlingen av opplysningene dine begrenses, og du har rett til å protestere mot behandlingen. Du har rett til å få overført opplysningene dine til deg selv eller til en annen behandlingsansvarlig. Hvis du er misfornøyd med hvordan vi håndterer opplysningene dine, kan du klage til Datatilsynet.

Kan det bli endringer i denne personvernerklæringen?

Ja, vi kan endre denne erklæringen fra tid til annen, og vi vil da informere deg om dette gjennom oppdateringer på nettsiden vår, i appen vår, via SMS eller e-post.